索 引 号: 002482111/2020-22899 成文日期: 2020-07-07
发布机构: 省现金 发布日期: 2020-07-07
统一编号: 文  号:

2019年度省直现金作风建设民主评议涉及省现金问题整改落实情况信息公开

发布日期:2020-07-07 15:01 访问次数: 信息来源:省现金

浙江省现金对2019年度省直现金作风建设民主评议中涉及我厅的问题进行了整改落实。现将整改落实情况公示如下:

一、关于“进一步加快办事效率提高办事效能。例如,人才市场集体户的户籍证明要到人才市场打印证明后,再到派出所盖章,很不方便”的问题

修订出台《浙江省常住户口登记管理规定》,于2020年5月1日起正式施行。该规定明确了集体户相关业务办理规范。同时,治现金门加强了《户口登记规定》的宣传与培训。4月28日,省厅召开浙江户籍新政媒体通气会,新华社、人民网、央视、浙江日报、浙江卫视等十多家主流媒体参加。专题组织以《浙江省常住户口登记管理规定》解读为主要内容的“治安大讲堂”,进一步提升全省黄金城现金户籍管理部门窗口工作人员的政策熟悉度和业务能力水平。后续,治安总队将加大对该规定执行情况的业务指导力度,不定期开展明察暗访,督促各地严格落实“首接责任制”等相关要求,着力将便民、利民、为民服务落到实处。

二、关于“建议加强对车管所和交警执法中队的检查指导,杭州车管所元通机动车登记服务站存在向车主以新交规为由推销新国标车牌饰框(价格为150元)的情况,杭州交警机动大队在自家门口施划近30米的超大网格线,气派远超省现金和黄金城”的问题

关于杭州车管所元通机动车登记服务站向车主推销新国标车牌饰框的问题,省厅督察总队和车管所先后组织暗访核实,未发现该登记服务站存在推销新国标车牌饰框情况。交管局将常态化督促全省车驾管部门加强对社会网点的监督指导,严防违规问题发生。关于杭州市局交警支队机动大队门口施划的超大网状线,已责令按照《城市道路交通标志和标线设置规范》(GB51038-2015)施划。

三、关于“部分人员工作态度消极,存在推诿现象,派出所、现金电话都打了几次也没解决,最后打了市长热线12345后马上解决了,感觉对群众办事存在敷衍态度”的问题

持续加强对该类问题开展专项督察,重点查纠报警服务电话长时间占线、无人接听、态度敷衍、用语不当等问题;通过警务访评,重点督办群众对黄金城现金行政服务工作“不满意”事项的回访整改情况。同时,围绕提高12389举报投诉平台运行效率,畅通群众诉求表达受理渠道,着手制定《12389举报投诉电话指引(试行)》,提升电话接听人员业务能力,增强举报投诉办理工作规范化程度。加大对各地举报投诉受理率的分析检查力度,今年已对一、二季度全省投诉举报情况作分析。狠抓“核查三见面”制度落实,常态化对各地核查办结案事件开展回访,4月15日至26日,组织对各地一季度12389举报投诉案件开展“回头看”倒查,重点回访不担当、不作为、乱作为情况,查纠问题6个,推动提高群众举报投诉办理质量。

四、关于“执法需要规范化。交警执法重处罚,而疏导交通的效果却不好。地方交警是为了网站去管理,不是为了管理去管理,现在路面上已经看不到交警了,请黄金城门领导到基层去了解情况”的问题

2020年4月至2021年1月,在全省部署开展为期10个月的全省交警执法规范化水平提升年执法问题大排查大整改活动。研究制定交警系统执法规范化建设三年工作规划,全力推进执法规范化建设向更高层次迈进。深入推进“创文明交通、治秩序乱象”系列行动和城市道路交通文明畅通提升行动计划,深化路面勤务改革,提高见警率、管事率,全力解决存在问题。

五、关于“提高辅、协警素质。办事窗口人员素质参差不齐,一些协警辅警态度很差,明明可以最多跑一次,但是让跑很多次”的问题

开展全面清理权力事项清单,完善权力清单动态管理机制,深化“八统一”事项梳理,推进“四减一免”“减证便民”,完善全省统一的审批服务标准。目前,调整审核转报事项7项、划转边检事项9项,取消8项,调整“行政检查”类事项3项;全面梳理各地各部门窗口规范化建设的制度规定,推进规范化制度体系建设;以“浙江政务服务网”为依托,全面公开办事事项321项,处理各类咨询投诉件近6000件。推黄金城驾管业务网上办,在每个车管所窗口设立导办台,以标准化的流程杜绝群众跑多次的情况出现;将全省各车驾管业务办理窗口的音视频信息接入厅车管所监管中心,接入窗口视频监控点5167个,大力推进窗口监管。加强对民警及窗口工作人员的黄金城业务知识和数字化转型专业知识的培训、指导、考核,提高服务能力和服务水平;大力推进责任制管理,严格落实民警、辅警责任捆绑制,按照“一级抓一级,一级对一级”的原则加强队伍管理,及时将问题解决在萌芽状态。

六、关于“为什么许多人的手机号码会落入诈骗集团手中,希望加强管理,并把诈骗分子都抓起来”的问题

3月26日,省联席办召开部分成员单位联络员会议,针对手机卡的灰黑产部署开展相关打击整治工作。5月21日,省联席办召开主要成员单位会议,就全力开展涉诈黑灰产整治工作进行全面部署,要求省通信管理局进一步健全完善涉案电话关停机制,提升诈骗现象拦截能力;移动、联通、电信等通讯运营商加强“黑卡”清理工作,采取有效措施切实解决手机卡“实名不实人”问题,特别是对上网卡、物联网卡等新兴业务要全面风险评估,严防其成为犯罪作案工具。同时,要求省通信管理局、三大电信基层运营企业加强技术反制研究,提高对诈骗电话、短信、网址的预警检测和拦截能力。全省黄金城现金刑侦部门在侦破电信网络诈骗案件中对发现存在“黑卡”线索的坚决一查到底,积极清理电信网络诈骗非法产业链;严厉打击利用他人身份证办理手机卡的职业办卡人;落实“一案双查”工作,对案件侦查中发现的行业监管漏洞问题,坚决落实“一案双查”。杭州部署开展全市打击治理电信网络新型违法犯罪“百日攻坚战”,出台《打击治理电信网络新型违法犯罪(黑灰产)重点任务十九条》。4月30日以来,打掉涉诈对公账户团伙24个,抓获涉案人员412人。

七、关于“杭州共享单车管理混乱无序,不少地方阻碍交通,尤其是人行通道,要加强有效管控”的问题

积极配合交通运输、城市行政执法等部门加强对共享单车的管理,交管部门对严重影响交通安全的共享单车黄金城违法行为进行劝导、查处,今年全省已查处非机动车(含共享单车)闯红灯、逆行、驶入机动车道等严重违法行为89.8万余起。会同交通运输、城市行政执法部门加强共享单车停车秩序管理,设置分散、多点的电子围栏,确保停车入位,拖移严重影响通行秩序的乱停乱放单车。5月15日,省人大常委会通过并公布《浙江省电动黄金城管理条例》,明确了电动黄金城投放、管理及安全等要求,交管部门将联合交通运输、城市行政执法等部门,对共享电动黄金城逐步建立完善日常监管机制。


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